Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vzniklé v souvislosti s nákupem prostřednictvím internetového obchodu www.pinkstore.cz.

Prodávající:
PINKSTORE s.r.o.
Skalice u České Lípy 562
471 17 Skalice u České Lípy
IČ: 21655898
DIČ: CZ21655898
E-mail: info@pinkstore.cz
Telefon: +420 775 444 046

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. Informace o zboží a cenách jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu a případně další náklady související se zvoleným způsobem dopravy nebo platby. Jejich konkrétní výše je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
3. Prodávající si vyhrazuje právo ceny zboží měnit. Pro kupujícího je rozhodující cena uvedená v internetovém obchodě v okamžiku odeslání objednávky.
4. Informace o dostupnosti zboží uvedené u jednotlivých produktů jsou informativní a mohou se měnit v závislosti na aktuální skladové dostupnosti. Standardní doba předání objednávky dopravci činí 2–10 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak nebo není-li s kupujícím dohodnuto jinak.
5. Pokud objednávka obsahuje více položek s rozdílnou dostupností, může být objednávka odeslána společně až v okamžiku, kdy jsou připraveny k odeslání všechny položky objednávky.
6. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

 

 III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě, a to s registrací nebo bez registrace.
2. Při zadávání objednávky si kupující zvolí zboží, jeho množství, způsob platby a způsob doručení.
3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a bere na vědomí, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.
4. Po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce potvrzení o jejím přijetí. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky.
5. V případě platby předem činí splatnost objednávky 2 pracovní dny. Nebude-li platba v této lhůtě připsána na účet prodávajícího, je prodávající oprávněn objednávku bez další upomínky zrušit.
6. Kupující je povinen při objednávání uvádět správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
7. Prodávající je oprávněn kontaktovat kupujícího za účelem ověření nebo upřesnění objednávky, pokud je to vzhledem k charakteru objednávky potřebné.
8. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží nebo jiné zjevné chyby v nabídce není prodávající povinen dodat zboží za zjevně chybných podmínek. O takové skutečnosti prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

 
             IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu a provádět z něj objednávky. Kupující může v internetovém obchodě objednávat zboží také bez registrace.
2. Při registraci a používání zákaznického účtu je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
3. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích nezbytných k přístupu do svého zákaznického účtu.
4. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
5. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu nezbytné údržby technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

 

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupující může kupní cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě v průběhu objednávky.
2. Konkrétní cena dopravy a případné další náklady související se zvoleným způsobem dopravy nebo platby jsou kupujícímu vždy zobrazeny před odesláním objednávky.
3. V případě platby předem činí splatnost objednávky 2 pracovní dny. Nebude-li platba v této lhůtě připsána na účet prodávajícího, je prodávající oprávněn objednávku bez další upomínky zrušit.
4. Standardní doba přípravy a předání objednávky dopravci činí 2–10 pracovních dnů od připsání platby na účet prodávajícího, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak nebo není-li s kupujícím dohodnuto jinak.
5. Pokud objednávka obsahuje více položek s rozdílnou dostupností, může být objednávka odeslána společně až poté, co jsou k odeslání připraveny všechny položky.
6. Po předání zásilky dopravci obdrží kupující informace umožňující sledování zásilky, pokud je tato služba u zvoleného způsobu dopravy dostupná.
7. Zboží je kupujícímu doručeno na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím v objednávce, případně je připraveno k osobnímu vyzvednutí, pokud kupující tuto možnost zvolil.
8. Osobní vyzvednutí je možné pouze po obdržení potvrzení prodávajícího, že je objednávka připravena k vyzvednutí. Osobní odběr neslouží jako kamenná prodejna a na místě není možné zboží zkoušet.
9. Kupujícímu se doporučuje při převzetí zásilky zkontrolovat, zda není její obal zjevně poškozen. V případě zjevného poškození je vhodné tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
10. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží. Pokud kupující zvolí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na kupujícího již předáním zboží tomuto dopravci.
11. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu – a zašle jej elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
    
    
    VI. Odstoupení od smlouvy
    
    Kupující, který uzavřel kupní smlouvu jako spotřebitel prostřednictvím internetového obchodu, má právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
    

1. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne převzetí zboží kupujícím. Je-li předmětem jedné objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně, běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední dodávky zboží.
2. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, aby kupující své odstoupení prokazatelně odeslal prodávajícímu nejpozději poslední den čtrnáctidenní lhůty. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
3. Kupující zašle oznámení o odstoupení od smlouvy na e-mail info@pinkstore.cz nebo na adresu prodávajícího:

PINKSTORE s.r.o.
Skalice u České Lípy 562
471 17 Skalice u České Lípy

 

5. Kupující je nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu na výše uvedenou adresu. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese kupující.
6. Vrácené zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá. Zboží určené k vrácení je nutné zaslat přímo na výše uvedenou adresu, nikoliv na výdejní místo nebo výdejní box.
7. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zboží je proto vhodné vracet čisté, nepoškozené a bez známek používání nad rámec běžného vyzkoušení.
8. Dojde-li v důsledku zacházení kupujícího ke snížení hodnoty vráceného zboží, je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok odpovídající skutečnému snížení hodnoty zboží.
9. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.
10. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
11. V případě odstoupení od celé kupní smlouvy vrátí prodávající kupujícímu rovněž náklady na dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání zboží.
12. Prodávající v rámci vrácení zboží neprovádí přímé výměny za jinou velikost, barvu ani jiný produkt. Má-li kupující zájem o jinou velikost, barvu nebo jiné zboží, vrátí původně zakoupené zboží v rámci odstoupení od smlouvy a vytvoří si novou objednávku. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
13. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám a u zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co kupující obal porušil.

    VII. Práva z vadného plnění

    1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti a má vlastnosti, které může kupující rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a veřejná prohlášení prodávajícího.
    2. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
    3. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží zejména tehdy, pokud vadu sám způsobil, nebo jde-li o opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním. Za vadu se nepovažuje ani změna vlastností zboží vzniklá v důsledku nesprávného používání, údržby, praní, skladování nebo jiného zacházení v rozporu s povahou zboží či pokyny k jeho údržbě.
    4. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
    5. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, jestliže je její odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
    6. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, vada představuje podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží pouze nevýznamná.
    7. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího zejména e-mailem na info@pinkstore.cz nebo zasláním či předáním reklamovaného zboží na adresu:

       
       PINKSTORE s.r.o.
       Skalice u České Lípy 562
       471 17 Skalice u České Lípy

       Pro rychlejší posouzení reklamace je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady a případně přiložit fotografie vady. Zaslání fotografií ani předchozí kontakt e-mailem však není podmínkou pro uplatnění reklamace.

       8. Při uplatnění reklamace prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, její obsah, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
       9. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
       10. Po vyřízení reklamace vydá prodávající kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
       11. Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z vadného plnění.

     

VIII. Doručování

1. Prodávající a kupující si mohou vzájemnou písemnou komunikaci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu elektronickou komunikaci na e-mailovou adresu info@pinkstore.cz. Prodávající doručuje kupujícímu elektronickou komunikaci na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo v jeho zákaznickém účtu.

IX. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu příslušnému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

2. Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a způsobu podání návrhu jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.

 

X. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Je-li kupujícím spotřebitel, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z právních předpisů, od kterých se nelze smluvně odchýlit.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán žádným kodexem chování.
3. Veškerá práva k internetovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, fotografiím, grafice, logu, textům a dalším prvkům internetového obchodu, náleží prodávajícímu nebo osobám, které prodávajícímu poskytly oprávnění k jejich užití. Bez předchozího souhlasu příslušného nositele práv není dovoleno tento obsah kopírovat, upravovat nebo jinak užívat v rozporu s právními předpisy.
4. Kupní smlouva včetně příslušných obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží informace o své objednávce a příslušné obchodní podmínky v elektronické podobě.
5. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Na konkrétní kupní smlouvu se použije znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření. Pozdější změny obchodních podmínek nemají vliv na již uzavřené kupní smlouvy.
6. Nedílnou součástí těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 14. 9. 2026.